Convierte conversaciones en oportunidades atendidas
Explora una simulación para un taller automotriz ficticio y consulta el tablero que permite medir atención, seguimiento y resultados en un solo lugar.
1. Selecciona un escenario
2. Simula el recorrido del cliente
Mariana solicita una cotización para el servicio de su automóvil.
- Ejecuta el escenario para comenzar.
3. La diferencia que hace Experto360
La misma cantidad de clientes entra por la puerta. La diferencia es cuántos reciben seguimiento a tiempo.
El equipo depende de revisar y recordar cada mensaje manualmente.
El sistema detecta lo pendiente, avisa al equipo y recupera la conversación.
Cifras ficticias para demostrar el impacto. El cálculo siempre muestra la cantidad de clientes, el valor promedio y el resultado.
Dashboard de atención a clientes
Datos ficticios de un taller automotriz durante los últimos 30 días.
Volumen por canal
312 contactosEmbudo de atención
Conversión: 31%Motivo de contacto detectado
Clasificación automáticaCumplimiento del SLA por equipo
Objetivo: 85%Actividad que requiere atención
6 casos escalados| Caso | Motivo | Responsable | Tiempo | Estado |
|---|---|---|---|---|
| #C-1048 | Reparación · presupuesto | Taller mecánico | 28 min | SLA excedido |
| #C-1044 | Mensaje ambiguo | Revisión manual | 12 min | Por clasificar |
| #C-1039 | Mantenimiento · cita | Asesores de servicio | 8 min | Asignado |
| #C-1032 | Auto no enciende | Auxilio vial | 3 min | Atendido |
Salud de la automatización
Operación estableTodos los nombres, casos, cifras y resultados de este dashboard son ficticios y se muestran únicamente para demostrar la funcionalidad.