El área de calidad asegura que los productos y servicios cumplan lo que se promete al cliente. Además, previene errores antes de que salgan de la empresa. Funciones del área de calidad Control y aseguramiento de la calidad El control de calidad detecta defectos; en cambio, el aseguramiento los previene. Una empresa que solo inspecciona…
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El área de producción transforma materias primas en productos terminados. Por eso, de su eficiencia dependen gran parte de los costos y del servicio al cliente. Funciones del área de producción Cómo funciona el área de producción Claves para mejorar la productividad Lo que hemos visto en campo En una envasadora de azúcar en México,…
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El área de compras consigue lo que la empresa necesita para operar: materia prima, refacciones, servicios y mercancía. Su trabajo es comprar lo correcto, en la cantidad correcta, al precio correcto y en el momento correcto. Parece simple. Sin embargo, compras suele ser el área donde más dinero se escapa sin que nadie lo note:…
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Los sistemas ofimáticos son las herramientas de software que se usan para crear, gestionar y compartir información en la oficina. Bien usados, ahorran horas de trabajo repetitivo cada semana. Ejemplos de sistemas ofimáticos Ventajas de los sistemas ofimáticos Cómo aprovecharlos al máximo Tener las herramientas no basta; también hay que saber usarlas. Por ejemplo, un…
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Los indicadores de gestión, o KPI, son las medidas que muestran si la empresa avanza hacia sus objetivos. Sin indicadores, la dirección decide por intuición; con ellos, decide con datos. ¿Qué es un buen indicador? Principales indicadores de las empresas Cada empresa necesita los suyos, pero estos son los más comunes por área: Cómo usar…
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Muchas compañías, a pesar de tener softwares muy robustos, no son capaces de conocer de manera detallada los resultados de su área, debido a que subutilizan sus sistemas solo para almacenar información y, peor aún, cuando la información almacenada es de mala calidad. Parametrizar un sistema de manera perfecta, a gusto de todos los usuarios…
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En algún momento, a todo jefe le han dicho sus colaboradores que el tiempo no es suficiente para realizar las tareas que se les han encomendado, por lo que se ve en la necesidad de hacer una solicitud a Recursos Humanos. Después de la aprobación del gerente del área, entrevistas, pruebas psicométricas y algunas semanas,…
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Suena el despertador a las cinco treinta de la mañana y piensas: “Cinco minutos más”, pero recuerdas que hoy tienes esa reunión a la que fuiste convocado desde hace una semana, así que tomas valor y sales de la cama para tomar un baño a pesar del frío de diciembre. Dicen que: “Al que madruga…
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El análisis de puestos es el estudio de qué hace cada puesto, cuánto tiempo le toma y qué perfil necesita. Con esta información, la empresa organiza mejor a su personal y mejora su eficiencia operativa. ¿Para qué sirve el análisis de puestos? Cómo hacer un análisis de puestos Beneficios para la empresa Un buen análisis…
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El almacén de una empresa recibe, guarda y entrega los materiales y productos que la operación necesita. Aunque parece un área de apoyo, un almacén desordenado genera faltantes, pérdidas y costos ocultos. Funciones del almacén Cómo funciona un almacén ordenado Indicadores del almacén Para saber si tu almacén funciona, mide al menos la exactitud de…
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